Bilgilendirme
1. Hizmetin Niteliği ve Platform Tanımı
Calibre Tour, kullanıcılarına otel rezervasyonları, paket tur hizmetleri, uçak bileti temini, transfer organizasyonları ve diğer turizm hizmetlerini tek bir platform üzerinden sunan dijital bir seyahat platformudur.
Platform, kullanıcıların farklı hizmet sağlayıcılar tarafından sunulan turizm ürünlerini karşılaştırmasına, seçmesine ve doğrudan www.calibretour.com üzerinden satın almasına imkân tanır.
Platform üzerinden gerçekleştirilen rezervasyonlar, üçüncü taraf bir siteye yönlendirme olmaksızın doğrudan Calibre Tour sistemi üzerinden tamamlanır.
2. Sözleşmesel İlişki
Kullanıcı, platform üzerinden gerçekleştirdiği her satın alma işleminde:
- Calibre Tour ile doğrudan sözleşme ilişkisine girdiğini
- Hizmetin niteliğine göre Calibre Tour'un aracı veya sağlayıcı konumunda olabileceğini
- Hizmetin fiili ifasının ilgili tedarikçi (otel, havayolu, transfer firması vb.) tarafından gerçekleştirilebileceğini
kabul eder.
Calibre Tour, bazı hizmetlerde doğrudan satıcı, bazı hizmetlerde ise aracı konumundadır.
3. Hizmet Kapsamı
Platform üzerinden sunulan hizmetler aşağıdakilerle sınırlı olmamak üzere şunları kapsar:
- Otel ve konaklama rezervasyonları
- Paket tur organizasyonları
- Uçak bileti satışları
- Transfer ve ulaşım hizmetleri
- Turistik aktiviteler ve ek hizmetler
Her hizmetin kapsamı, fiyatı, iptal şartları ve özel koşulları ilgili ürün sayfasında belirtilir ve sözleşmenin ayrılmaz parçasını oluşturur.
4. Rezervasyon ve Ödeme Süreci
Kullanıcı tarafından platform üzerinden yapılan tüm rezervasyonlar, ödeme işleminin tamamlanması ile kesinleşir.
- Ödeme yapılmadan rezervasyon garanti altına alınmaz
- Fiyatlar anlık değişiklik gösterebilir
- Sistemsel veya tedarikçi kaynaklı fiyat hataları oluşabilir
Calibre Tour, açıkça hatalı fiyatlandırma durumunda rezervasyonu iptal etme hakkını saklı tutar.
5. Kullanıcı Hesabı ve Yükümlülükler
Kullanıcı:
- Sağladığı bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu
- Hesap güvenliğinden kendisinin sorumlu olduğunu
- Platformu hukuka uygun şekilde kullanacağını
kabul eder.
Kullanıcı, platformu aşağıdaki amaçlarla kullanamaz:
- Yanıltıcı veya sahte rezervasyon yapmak
- Sisteme zarar verecek yazılım veya işlem kullanmak
- Üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmek
- Platformu ticari kötüye kullanım amacıyla kullanmak
6. İptal, Değişiklik ve İade
Platform üzerinden satın alınan hizmetlerde iptal ve iade koşulları hizmet türüne göre değişiklik göstermektedir.
- Otel rezervasyonları
- Uçak biletleri
- Paket tur hizmetleri
- Transfer hizmetleri
her biri farklı iptal ve değişiklik kurallarına tabidir.
Kullanıcı, satın alma işlemini tamamlayarak ilgili hizmete ait iptal ve iade koşullarını kabul etmiş sayılır.
Bazı hizmetlerde:
- İade mümkün olmayabilir
- Kısmi kesinti uygulanabilir
- No-show durumunda ücret iadesi yapılmaz
7. Sorumluluk ve Hizmetin İfası
Calibre Tour, platform üzerinden sunulan hizmetlerin organizasyonunu sağlar ancak hizmetin fiili ifası ilgili tedarikçi tarafından gerçekleştirilir.
Bu kapsamda:
- Otel hizmetlerinden ilgili otel
- Uçuşlardan havayolu
- Transferlerden ilgili taşıyıcı firma
sorumludur.
Calibre Tour, aşağıdaki durumlarda sorumlu tutulamaz:
- Hizmet sağlayıcı kaynaklı aksaklıklar
- Overbooking, uçuş iptalleri, gecikmeler
- Otel hizmet kalitesi ile ilgili uyuşmazlıklar
- Üçüncü tarafların kusurlarından doğan zararlar
8. Mücbir Sebep (Force Majeure)
Aşağıda sayılan ancak bunlarla sınırlı olmayan durumlar mücbir sebep olarak kabul edilir:
- Doğal afetler (deprem, sel, yangın, fırtına vb.)
- Salgın hastalıklar, pandemi, karantina uygulamaları
- Savaş, terör olayları, iç karışıklıklar
- Grev, lokavt, iş yavaşlatma eylemleri
- Uçuş iptalleri, hava sahası kapanmaları
- Kamu otoritelerinin kararları ve seyahat yasakları
- Elektrik, internet ve sistem altyapısı kesintileri
- Siber saldırılar ve teknik arızalar
- Tedarikçi kaynaklı hizmet iptalleri
Bu gibi durumlarda Calibre Tour:
- Hizmeti kısmen veya tamamen yerine getiremeyebilir
- Rezervasyonu değiştirme, erteleme veya iptal edebilir
- Tazminat sorumluluğu doğmaz
İade süreçleri ilgili hizmet sağlayıcı koşullarına göre yürütülür.
9. Fiyatlar ve Bilgi Doğruluğu
Platform üzerinde sunulan fiyatlar ve uygunluk bilgileri dinamik olup anlık değişiklik gösterebilir.
Calibre Tour:
- Fiyatların her zaman güncel olduğunu garanti etmez
- Tedarikçi sistemlerinden gelen verilerdeki hatalardan sorumlu değildir
- Teknik gecikmeler nedeniyle oluşabilecek farklılıklardan sorumlu tutulamaz
10. Teknik Altyapı ve Hizmet Sürekliliği
Calibre Tour, platformun kesintisiz çalışması için gerekli özeni gösterir ancak:
- Sistem kesintileri
- Bakım çalışmaları
- Teknik arızalar
nedeniyle hizmet geçici olarak durabilir.
Bu durumlardan doğan zararlardan Calibre Tour sorumlu değildir.
11. Değişiklik Hakkı
Calibre Tour, işbu Hizmet Koşulları'nı dilediği zaman değiştirme hakkını saklı tutar. Güncel versiyon platformda yayınlandığı andan itibaren geçerli olur.
12. Uygulanacak Hukuk ve Yetki
İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda:
Muğla Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.