شروط خدمة المنصة

1. تعريف الخدمة والمنصة

Calibre Tour منصة سفر رقمية تقدم حجوزات الفنادق وخدمات الجولات المجمعة وتذاكر الطيران وترتيبات النقل وغيرها من الخدمات السياحية من خلال منصة واحدة.

تتيح المنصة للمستخدمين مقارنة المنتجات السياحية التي يقدمها مختلف مزودي الخدمات واختيارها وشرائها مباشرة عبر www.calibretour.com.

تُستكمل الحجوزات التي تتم عبر المنصة مباشرة من خلال نظام Calibre Tour من دون إعادة توجيه المستخدم إلى أي موقع تابع لطرف ثالث.

2. العلاقة التعاقدية

بإجراء عملية شراء عبر المنصة، يقر المستخدم بما يلي:

• أنه يدخل في علاقة تعاقدية مباشرة مع Calibre Tour
• أنه يجوز لـ Calibre Tour أن تعمل وسيطاً أو مزوداً بحسب طبيعة الخدمة
• أن التنفيذ الفعلي للخدمة قد يتولاه المورد المعني (الفندق أو شركة الطيران أو شركة النقل أو غيرها)

تعمل Calibre Tour بصفة بائع مباشر في بعض الخدمات وبصفة وسيط في خدمات أخرى.

3. نطاق الخدمة

تشمل الخدمات المقدمة عبر المنصة، على سبيل المثال لا الحصر:

• حجوزات الفنادق والإقامة
• ترتيبات الجولات المجمعة
• بيع تذاكر الطيران
• خدمات النقل والمواصلات
• الأنشطة السياحية والخدمات الإضافية

يُحدد نطاق كل خدمة وسعرها وشروط إلغائها وأحكامها الخاصة في صفحة المنتج المعني، وتُعد هذه المعلومات جزءاً لا يتجزأ من الاتفاقية.

4. الحجز والدفع

تصبح جميع الحجوزات التي تتم عبر المنصة نهائية عند اكتمال عملية الدفع.

• لا يكون الحجز مضموناً من دون دفع
• قد تتغير الأسعار بصورة ديناميكية
• قد تحدث أخطاء في التسعير بسبب النظام أو المورد

تحتفظ Calibre Tour بحق إلغاء الحجز في حال وجود خطأ واضح في التسعير.

5. حساب المستخدم والتزاماته

يقر المستخدم بما يلي:

• أن المعلومات المقدمة صحيحة وكاملة
• أنه مسؤول عن أمن حسابه
• أنه سيستخدم المنصة وفقاً للقوانين المعمول بها

لا يجوز للمستخدم استخدام المنصة من أجل:

• إجراء حجوزات مضللة أو احتيالية
• استخدام برامج أو عمليات قد تضر بالنظام
• انتهاك حقوق الأطراف الثالثة
• إساءة استخدام المنصة لأغراض تجارية

6. الإلغاء واسترداد المبالغ

تختلف شروط الإلغاء واسترداد المبالغ للخدمات المشتراة عبر المنصة بحسب نوع الخدمة. وتخضع حجوزات الفنادق وتذاكر الطيران والجولات المجمعة وخدمات النقل كل منها لقواعد مختلفة للإلغاء والتعديل.

بإتمام عملية الشراء، يقبل المستخدم شروط الإلغاء واسترداد المبالغ المطبقة على الخدمة المعنية.

قد ينطبق على بعض الخدمات ما يلي:

• قد لا يكون استرداد المبلغ ممكناً
• قد تُطبق اقتطاعات جزئية
• لا يُرد أي مبلغ في حال عدم الحضور

7. المسؤولية وتنفيذ الخدمة

تنظم Calibre Tour الخدمات المقدمة عبر المنصة؛ إلا أن المورد المعني يتولى التنفيذ الفعلي لها.

لا يجوز تحميل Calibre Tour المسؤولية عن:

• الاضطرابات الناجمة عن مزود الخدمة
• الحجز الزائد وإلغاء الرحلات الجوية وتأخرها
• النزاعات المتعلقة بجودة خدمات الفنادق
• الأضرار الناشئة عن أخطاء الأطراف الثالثة

8. القوة القاهرة

تُعد الحالات التالية، على سبيل المثال لا الحصر، من حالات القوة القاهرة:

• الكوارث الطبيعية (الزلازل والفيضانات والحرائق والعواصف وغيرها)
• الأوبئة والجوائح وتدابير الحجر الصحي
• الحروب والإرهاب والاضطرابات المدنية
• الإضرابات والإغلاق وإبطاء العمل
• إلغاء الرحلات الجوية وإغلاق المجال الجوي
• القرارات الحكومية وحظر السفر
• انقطاع الكهرباء والإنترنت والبنية التحتية للأنظمة
• الهجمات الإلكترونية والأعطال التقنية
• إلغاء الخدمات من جانب المورد

في مثل هذه الحالات، يجوز لـ Calibre Tour:

• ألا تتمكن من تنفيذ الخدمة جزئياً أو كلياً
• تعديل الحجز أو تأجيله أو إلغاؤه
• ولا تنشأ عليها مسؤولية عن التعويض

تُنفذ إجراءات استرداد المبالغ وفقاً لشروط مزود الخدمة المعني.

9. الأسعار ودقة المعلومات

تتسم الأسعار ومعلومات التوافر المعروضة على المنصة بالديناميكية، وقد تتغير في أي وقت.

إن Calibre Tour:

• لا تضمن أن تكون الأسعار محدثة دائماً
• لا تتحمل المسؤولية عن الأخطاء في البيانات الواردة من أنظمة الموردين
• لا يجوز تحميلها المسؤولية عن الفروقات التي قد تنشأ بسبب التأخيرات التقنية

10. البنية التقنية واستمرارية الخدمة

تبذل Calibre Tour العناية اللازمة لضمان تشغيل المنصة دون انقطاع؛ إلا أن:

• انقطاعات النظام
• أعمال الصيانة
• الأعطال التقنية

قد تؤدي إلى توقف الخدمة مؤقتاً.

لا تتحمل Calibre Tour المسؤولية عن الأضرار الناشئة عن هذه الحالات.

11. الحق في التعديل

تحتفظ Calibre Tour بالحق في تعديل شروط الخدمة هذه في أي وقت. ويصبح النص المحدث نافذاً من لحظة نشره على المنصة.

12. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

فيما يتعلق بأي نزاع ينشأ عن هذه الاتفاقية:

تختص محاكم ودوائر التنفيذ في موغلا بنظره.